Joico K-Pak tehohoito

Hiustenhoitojaksolla pääsimme testaamaan myös Joicon K-Pak tehohoitoa. Hoito sisältää neljä eri vaihetta. Hoidon jälkeen hiukset olivat pehmeät ja sileät. Jäin miettimään jättikö hoito hiuksen pintaan vain sileän kalvon vai menikö se syvimpiin kerroksiin saakka. Hiukset olivat kuitenkin hoidetun tuntuiset ja seselvisivät ilman ongelmia jo märkänä. Parin päivän jälkeenkin hiukset tuntuivat hoideltuilta, ehkä jopa liiankin hoidetuilta kun se eivät meinanneet asettua mitenkään.

Hoito koostuu tosiaan neljästä eri vaiheesta.

1. Ensin hiukset pestään K-Pak Clarifying shampoolla. Shampoo poistaa hiuksista muotoilutuotteiden jäämät ja syväpuhdistaa hiukset hoitoa varten. Shampoon annetaan vaikuttaa hiuksissa 5min ja huuhdellaan pois.

2. Seuraavaksi hiukset pyyhekuivataan hyvin ja levitetään niihin kauttaaltaan K-Pak Cuticle Sealer. Koostumus tässä tuotteessa on nestemäinen, lähes vetinen. Cuticle sealer sulkee hiuksen suomukerroksen ja tekee hiuksista terveemmät. Tämän annetaan vaikuttaa hiuksissa 5min ja huuhdellaan pois.

3. Seuraavaksi pyyhekuivattuihin hiuksiin levitetään ja kammataan K-Pak Deep-Penetrating Reconstructor. Tuotetta voidaan levittää eniten hoitoa tarvittaviin osiin eli esimerkiksi latvoihin. Tämä hoitotuote rakennepaikkaa vaurioitunutta hiusta ja tekee siitä terveemmän. Vaikuttavana yhdisteenä tässä on Quadramine Complex- yhdiste, joka sisältää proteiineja ja hiuksia rakentavia aminohappoja. Hoitotuotteen annetaan jälleen vaikuttaa 5 min ja huuhdellaan pois.

4. Viimeisena hiuksiin levitetään K-Pak Intense Hydrator syväkosteuttava tehohoito. Tuote on käsitellyille sekä vaurioituneille hiuksille. Tehohoito sulkee hiuksen pinnan ja säilyttää hiuksen elastisena, terveenä, sekä kiiltävänä.

Hoitoa tukemaan kotiin kannattaa ostaa saman sarjan shampoo sekä hoitoaine. Myös tämän neljän vaiheen tuotteita voi käyttää yksittäin tehohoitona kotona. Esimerkiksi viimeisen vaiheen syväkosteuttavaa tehohoitoa voi hyvin tehdä kotona kerran viikossa.


Lähteet:

https://eleven.fi/joico-k-pak-deep-penetrating-reconstructor
https://www.cocopanda.fi/product/3033507/joico-k-pak-cuticle-sealer-1-000-ml
https://www.cocopanda.fi/product/3033152/joico-k-pak-intense-hydrator-treatment-250-ml
https://i.pinimg.com/736x/75/2a/ac/752aac303c848d1b54ec4a8bb501d1ee--hair-repair-shampoo--conditioner.jpg

Asiakaspelvelu osa 3

Tässä tehtävässä pohditaan omia kokemuksia liittyen kampaamokäynteihin sekä hinnoittelua ja palvelupaketteja. Palvelua arvioidaan muun muassa pätevyyden, asenteen, saavutettavuuden sekä turvallisuuden näkökulmista. Itse olen käynyt useilla kampaajilla ja otan heitä sekaisin nyt tähän tehtävään esimerkeiksi.

Pätevyys
+Kampaaja osaa tehdä halutun lopputuloksen
+Kampaaja ehdottaa luovasti sopivia vaihtoehtoja, jos itse ei ole varma mitä haluaa 
+Kampaaja ei lähde tekemään työtä, missä vaarana vahingoittaa hiusta pysyvästi

-Juhlakampaus ei vastannut kuvaa minkä kanssa tulin kampaajalle, lopputulos oli kuitenkin silti kaunis
-Kampaaja ei huomannut keltaisia vaakaraitoja vaalennuksen jälkeen hiuksissa

Asenne
+Kampaaja keskittyy täysin asiakkaaseen
+Kun aikaa ei mennytkään koko varauksen ajan, kampaaja ei ottanut myöskään täyttä hintaa vaan sen mikä aika työhön meni
+Kampaaja selittää koko ajan mitä tekee ja leikkauksen aikana varmistaa ettei mene liian lyhyeksi

-Tuli väärinkäsitys siitä kun halusin viileänsävyisen tukan ja sain tumman harmaan. Olisin toivonut kirkkaan vaaleaa lopputulosta, mutta en sitä maininnut. Plussaa kuitenkin siitä, että asia korjattiin myöhemmin. 
-Kampaaja kertoi liikaa henkilökohtaisia asioitaan ensimmäisellä kerralla kun kävin siellä värjäyksessä

Saavutettavuus
+Kampaajalle pääsee sujuvasti autolla ja parkkipaikkoja on lähellä
+Hyvä nettiajanvarausjärjestelmä
+Joustavat aukioloajat asiakkaan tarpeiden mukaan, myös viikonloppuisin 
+Tervehditään aina iloisesti kun tulee sisään liikkeeseen

Turvallisuus
+Vaalennusaineen vaikuttaessa kampaaja käy kysymässä usein, polttaako 
+Maksusta kuitti
-Värin yhteydessä kehotettiin ottamaan hoito, mutta ei kerrottu että se maksaa. Toki olisi voinut olla fiksumpi ja päätellä mutta tästä on jo vuosia aikaa ja mielestäni kampaajan olisi kuulut kertoa lisämaksusta. 

Hinnoittelu

Hinnoitteluun vaikuttaa moni asia hiusalalla. Liiketilan vuokra, työntekijöiden palkat, materiaalikustannukset, työntekijöiden ammattitaito yms. Hinnaston tulee olla helposti nähtävillä ja selkeä. Hinnastoa kannattaa myös miettiä tarkkaan ja mitä sillä haluaa viestiä. Hintoja on vaikeaa lähteä nostaaan myöhemmin, kun asiakkaat ovat tottuneet tiettyyn hintatasoon. Hinnoittelu voidaan tehdä palvelusta riippuen tuntihintoina tai palvelu hintana. 

Gradialla opiskelijoiden tekemät työt ovat todella edullisia. Hiustenleikkaus on 15e, kun taas kampaamossa missä itse olen pitkään käynyt, leikkaus on 29-55e riippuen leikkaukseen käytettävästä ajasta. Prisman kampaamossa leikkaukset ovat taas 26-47e jälleen riippuen leikkauksen laadusta ja käytettävästä ajasta. Miesten sekä lasten leikkaukset ovat edullisempia, kun taas esimerkiksi mallinmuutokset kalliimpia. Tietenkin oikeissa kampaamoissa leikkauksiin käytettävä aika on lyhyempi ja laatu on ammattilaisen tekemää, joten pystyy pitämään hinnastoa kalliimpana. Opiskelijan työstä ei voi odottaa täydellistä lopputulosta, eikä siitä sillon voi pyytääkään määräänsä enempää. Gradialla leikkaus maksaa kuitenkin aina samanverran, joka esimerkiksi pelkästä koneajosta on enemmän kuin Prisman kampaamossa. 

Permanentti lyhyisiin hiuksiin maksaa Gradian opiskelijalla 35e ja oikeassa kampaamossa 115e. Todella iso ero tässä ainakin ja en kyllä keksi syytä miksi. Luulisin että ajankäyttö voisi olla yksi syy hinnan pomppaamiseen. Opiskelijalla permanentti kuitenkin kestää pidempään kuin ammattilaisella. Useissa kampaamoissa tarjotaan myös kulmien sekä ripsien värjäystä ja ripsienpiennyksiä. Sen lisäksi intialaista päähierontaa on tarjolla lisäpalveluna. Intialainen päähieronta maksaa kampaamossa 40e ja kestää 40min, kun taas opiskelinan tekemänä 15e ja kestää 30min. Kampaukusia oli myös saatavilla kaikista kampaamoista, joiden sivuilla kävin katsomassa. Kampausten hinnat olivat oikeissa kampaamoissa melko samat tai hyvin pienen hintahaarukan sisällä. Opiskelijan tekemänä oli suunnilleen puolet halvempaa käydä ottamassa kampaus. 

Palvelupaketti
Palvelupaketti tarkoittaa kokonaisuutta, johon sisältyy useita toisiaan tukevia palveluja. Palvelupaketti voi olla esimerkiksi hiustenleikkaus sekä kulmien muotoilu. Se voi myös liittyä johonkin suureen tapahtumaan, kuten häihin. Morsian saattaa haluta samasta paikasta kampauksen, meikin sekä rakennekynnet itselleen. On tietenkin kampaamon etu pystyä tarjoamaan kaikki tarvittavat palvelut saman katon alta. Palvelupakettien hinnoittelu katsotaan yleensä tapauskohtaisesti. Kampaamo on myös voinut jo valmiiksi hinnoitella erilaisia suosittuja palvelupaketteja. Paketin lisäksi asiakas voi ottaa valmiiksi mietittyjä lisäpalveluja sovittuun hintaan. 

Virhevastuu
Virhevastuu tarkoittaa pieleen menneen palvelun hyvittämistä. Hiusalalla palvelua ei voi perua, eikä sitä voida palauttaa takaisin kuten esimerkiksi vaatteissa tai muissa tavaroissa tehdään. Virheen voi kuitenkin hyvittää vastaavalla tavalla. Kampaajalla onkin velvollisuus hyvittää virhe kohtuullisessa ajassa virheen sattumisen jälkeen. Hyvitys sovitaan siten, että se miellyttää myös asiakasta ja se on aina tapauskohtainen. Jos virhe huomataan heti ja se on pieni, voidaan miettiä hinnanalennusta palvelusta. Voidaan myös tarjota ilmaista lisäpalvelua tai alennusta seuraavasta kerrasta. Jos on tapahtunut peruuttamaton virhe, jota ei voi korjata, voidaan sopimus myös purkaa ja rahat palautetaan asiakkaalle. Tässä onkin hyvä miettiä, millaisia töitä kampaaja lähtee tekemään. Hiusten kunto tulisi aina ottaa huomioon ja jos näkee jo heti, että tämä ei ole hyväksi hiuksille tai työ ei tule onnistumaan, ei sitä tulisi tehdä ollenkaan.